株式会社トライリスタ（以下「当社」といいます）は、当社事業である「介護事業・WEBサービス・アプリケーション開発」事業において、「すべての人々が尊厳を持ち、安心して暮らせる社会」を目指す企業として、個人情報を適切に取り扱うことの重要性を認識し、次の通り個人情報保護方針を定め、役員及び従業員が一体となってこれを遵守し、もって個人情報の保護及び個人の権利利益の保護に万全をつくしてまいります。
デイサービスについて
デイサービスについてのよくあるご質問です。
デイサービスとはどのようなサービスですか？- デイサービスは、ご自宅で生活されている高齢者の方が日中に施設へ通い、食事・入浴・レクリエーション・機能訓練などのサービスを受けられる介護保険サービスです。ご利用者様の心身機能の維持や、ご家族の介護負担軽減を目的としています。
- どのような方が利用できますか？
- 要支援・要介護認定を受けている方が対象です。認定を受けていない方でも、状況によりご相談いただけますので、お気軽にお問い合わせください。
- デイサービスの利用方法を教えてください
- 担当のケアマネジャー様へご相談いただくか、直接当事業所へお問い合わせください。見学や体験利用も可能です。
- ケアマネージャーとは何ですか
- ケアマネージャー（介護支援専門員）とは、介護が必要な方やそのご家族の相談に応じ、適切な介護サービスを利用できるよう支援する専門職です。
- 見学はできますか？
- はい、可能です。実際の雰囲気やサービス内容をご確認いただけますので、事前にお電話等でご予約をお願いいたします。
- 送迎はありますか？
- はい、ご自宅までの送迎を行っております。送迎エリアについては事業所までお問い合わせください。
- 入浴サービスはありますか？
- 施設によって提供サービスが違います。詳しくはトライリスタ各施設にお問い合わせください。
- 食事はどのような内容ですか？
- 施設によって提供サービスが違います。詳しくはトライリスタ各施設にお問い合わせください。
- 利用料金はどのくらいかかりますか？
- 介護保険の自己負担割合（1～3割）やご利用時間によって異なります。詳しい料金は個別にご説明いたします。
- 週に何回まで利用できますか？
- ケアプランに基づき、ご利用回数が決まります。詳しくはケアマネジャー様または当事業所へご相談ください。
- 持ち物は何が必要ですか？
- 連絡帳、飲み物、必要な方は着替えやお薬などをご持参ください。詳細はご利用開始時にご案内します。
- 医療的ケアが必要でも利用できますか？
- 内容によって対応可能な場合があります。持病や医療的ケアが必要な場合は、事前に必ずご相談ください。
- 家族からの相談もできますか？
- はい、ご利用者様だけでなく、ご家族様からのご相談も随時受け付けています。
訪問介護について
訪問介護についてのよくあるご質問です。
- 訪問介護とはどのようなサービスですか？
- 訪問介護は、ホームヘルパーがご自宅を訪問し、日常生活の支援や身体介護を行う介護保険サービスです。ご自宅で安心して生活を続けられるようサポートします。
- どのような方が利用できますか？
- 要介護認定を受けている方（要介護1～5）が対象です。要支援の方は、介護予防訪問介護（地域支援事業）として利用できる場合があります。
- 利用するにはどうすればよいですか？
- 担当のケアマネージャーへご相談いただくか、直接当事業所へお問い合わせください。ケアプランに基づいてサービスを開始します。
- どのようなサービスを受けられますか？
- 主に以下のサービスを提供しています。
■身体介護
・食事介助
・入浴・排せつ介助
・着替え、体位変換
・外出・通院介助（条件あり）
■生活援助
・掃除、洗濯
・調理、買い物
・日常生活の見守り
- できないことはありますか？
- はい。以下のような内容は介護保険では対応できません。
・大掃除や庭の手入れ
・利用者様以外のご家族の家事
・医療行為（注射・点滴など）
※詳細はお問い合わせください。
- 利用回数や時間はどのくらいですか？
- ケアプランに基づいて決まります。1回30分～90分程度が一般的で、週に複数回の利用も可能です。
- 利用料金はいくらかかりますか？
- 介護保険の自己負担割合（1～3割）やサービス内容・時間によって異なります。詳しい料金は個別にご説明します。
- ヘルパーは毎回同じ人が来ますか？
- 可能な限り同じヘルパーが訪問できるよう調整していますが、シフトや体調等により変更となる場合があります。
- 男性・女性のヘルパーを指定できますか？
- 可能な限りご希望に沿って調整します。ご希望がある場合は事前にご相談ください。
- 急なキャンセルはできますか？
- 体調不良などやむを得ない場合は可能です。キャンセルの際は、できるだけ早めにご連絡ください。
- 土日祝日や早朝・夜間も対応していますか？
- 事業所によって対応時間が異なります。対応可能な時間帯についてはお問い合わせください。
- 家族が不在でも利用できますか？
- はい、ご家族が不在の場合でもサービスをご利用いただけます。
- 医療的ケアが必要でも利用できますか？
- 内容によっては対応できない場合があります。持病や医療的ケアが必要な場合は、事前にご相談ください。
- 相談だけでもできますか？
- はい、見学やご相談のみでも可能です。お気軽にお問い合わせください。